CRM-Lösung (COBRA)
Aufgabe: Ein Unternehmen, welches umfangreiche Kontaktdaten bis dato in verschiedenen Excellisten geführt hat, möchte ein zentrales Kunden- und kundenbezogenes Dokumentenmanagement durchführen.
Lösung: Durch den Einsatz von COBRA Adress Plus 12 wurde ein zentrales Kundenmanagement realisiert. Zunächst wurden Importschemata für die verschiedenen Exceltabellen und eine sinnvolle Umsetzung auf COBRA in einem Workshop erarbeitet.
Durch die Installation auf einem Terminalserver ist auch ein mobiles Arbeiten mit der zentralen Kundendatenbank möglich. Ausgehende E-Mailkorrespondenz, schriftliche Korrespondenz und Telefonate werden zentral von der COBRA Software erfaßt.